POLÍTICAS DE GARANTÍA
En Sazo/Dog, nos preocupamos por brindarte productos de alta calidad para tus mascotas. Nuestra garantía está diseñada para darte tranquilidad y confianza al realizar tus compras. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de garantía.
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Cobertura de la garantía:
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Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra original.
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La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante el período especificado.
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Proceso de reclamación de garantía:
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Si experimentas algún problema con un producto cubierto por la garantía, por favor, contáctanos a través de WhatsApp o Instagram y proporciona la siguiente información: número de pedido (Si la compra fue hecha por la pagina web), descripción del problema y fotos que muestren claramente el defecto.
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Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te guiará a través del proceso de reclamación.
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Evaluación y solución:
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Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos el problema y determinaremos si está cubierto por la garantía.
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Si el problema es resultado de un defecto de fabricación o material, procederemos a ofrecerte las siguientes opciones:
a) Reparación: En algunos casos, podemos ofrecer la reparación del producto de forma gratuita.
b) Reemplazo: Si el producto no es reparable, te enviaremos un producto nuevo idéntico o similar al original.
c) Reembolso: Si ninguno de los anteriores es posible, te reembolsaremos el monto total pagado por el producto.
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Exclusiones de la garantía:
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La garantía no cubre daños causados por un uso inapropiado, abuso, negligencia o accidentes.
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Tampoco cubre el desgaste normal del producto debido al uso regular.
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Responsabilidades del cliente:
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Es importante que sigas las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas para cada producto.
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Si se requiere la devolución del artículo para hacer efectiva la garantía, asegúrate de empacarlo de manera segura para evitar daños adicionales durante el envío.
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Contacto
Si necesitas hacer una reclamación de garantía o tienes preguntas sobre nuestra política, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o Instagram
Fecha de entrada en vigencia: 2023-07-07
Gracias por confiar en Sazo/Dog para el cuidado y bienestar de tus adorables mascotas. Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente para asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra.