POLÍTICAS DE GARANTÍA
En Sazo/Dog, nos preocupamos por brindarte productos de alta calidad para tus mascotas. Nuestra garantía está diseñada para darte tranquilidad y confianza al realizar tus compras. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de garantía.
Cobertura de la garantía:
-
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra original.
-
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante el período especificado.
Proceso de reclamación de garantía:
-
Si experimentas algún problema con un producto cubierto por la garantía, por favor, contáctanos a través de WhatsApp o Instagram y proporciona la siguiente información: número de pedido (Si la compra fue hecha por la pagina web), descripción del problema y fotos que muestren claramente el defecto.
-
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te guiará a través del proceso de reclamación.
Evaluación y solución:
-
Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos el problema y determinaremos si está cubierto por la garantía.
-
Si el problema es resultado de un defecto de fabricación o material, procederemos a ofrecerte las siguientes opciones:
a) Reparación: En algunos casos, podemos ofrecer la reparación del producto de forma gratuita.
b) Reemplazo: Si el producto no es reparable, te enviaremos un producto nuevo idéntico o similar al original.
c) Reembolso: Si ninguno de los anteriores es posible, te reembolsaremos el monto total pagado por el producto.
Exclusiones de la garantía:
-
La garantía no cubre daños causados por un uso inapropiado, abuso, negligencia o accidentes.
-
Tampoco cubre el desgaste normal del producto debido al uso regular.
Responsabilidades del cliente:
-
Es importante que sigas las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas para cada producto.
-
Si se requiere la devolución del artículo para hacer efectiva la garantía, asegúrate de empacarlo de manera segura para evitar daños adicionales durante el envío.
Contacto
Si necesitas hacer una reclamación de garantía o tienes preguntas sobre nuestra política, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o Instagram
Fecha de entrada en vigencia: 2023-07-07
Gracias por confiar en Sazo/Dog para el cuidado y bienestar de tus adorables mascotas. Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente para asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra.