HECHO EN COLOMBIA

En Sazo/Dog, queremos que estés feliz con tus compras de artículos para tus peluditos. Si necesitas cambiar un producto por alguna razón, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de cambio es sencilla y te guiará en el proceso.

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• Puedes solicitar un cambio de producto si lo compraste directamente en nuestro sitio web, Instagram o a través de WhatsApp

• Tienes 15 desde que recibiste el producto para pedir el cambio.

• El artículo debe estar como nuevo, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.

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Pasos para el cambio:

• Contáctanos a través de WhatsApp o Instagram y danos el número de pedido (En caso de que hayas hecho la compra por la web), el nombre del producto que deseas cambiar y la razón del cambio.

• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para devolver el producto.

• Por favor, asegúrate de empacar el artículo de manera segura para que llegue en perfecto estado.

• Los gastos de envío para devolver el producto serán por tu cuenta, a menos que el cambio sea por un error o defecto de Sazo/Dog.

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Verificación del cambio:

• Cuando recibamos el producto devuelto, revisaremos que cumpla con las condiciones de cambio mencionadas antes.

• Si todo está bien, procederemos a cambiar el producto por el que deseas, si está disponible. Si no, te ofreceremos opciones alternativas o un reembolso.

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Excepciones:

• No aceptamos cambios de productos que hayan sido dañados intencionalmente o que muestren signos de uso.

• Durante promociones de "venta final" o "liquidación", los productos no podrán cambiarse, a menos que tengan defectos de fabricación.

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Reembolsos:

• Si el producto devuelto no cumple con nuestras condiciones de cambio, lamentablemente no podremos hacer el cambio. Te enviaremos el producto original de vuelta, corriendo los gastos de envío por tu cuenta.

• Si se aprueba el cambio y prefieres un reembolso, te devolveremos el dinero usando el mismo método de pago que usaste al comprar

• El valor de gastos de envío no se reembolsa

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¡Contáctanos!

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de cambio de producto, no dudes en contactar a nuestro amable equipo de atención al cliente a través de WhatsApp

Fecha de entrada en vigencia: 2023-07-07

Gracias por elegir a Sazo/Dog para las necesidades de tus mascotas. Estamos emocionados de ayudarte y hacer que tus peluditos estén felices y saludables con nuestros productos.